2014年，越来越多的企业意识到了客户关系管理系统的重要性，并开始审视去年客户关系管理市场上哪些产品和制造商值得关注，那么企业应该如何选择合适的客户关系管理呢？

本文采用的评价标准包括品牌曝光度、产品关注度、市场份额、创新能力、售后服务评价等。

1、销售人员

2.Baihui ZOHO

3.甲骨文(甲骨文)

4、思爱普

5.微软

6.金蝶

7.Yonyou

八百名客人

一、销售队伍

世界知名的客户关系管理软件服务提供商成立于1999年3月，其产品系列基于客户/服务集成平台，允许客户和独立软件提供商定制和集成其产品，并建立满足其需求的应用软件。其优点是营销自动化，报表和分析可定制，扩展性强，产品价格高，系统维护成本高，更适合有实力的大中型企业。产品复杂、成熟，但在中国没有分支机构，通过代理提供服务的实施和服务水平参差不齐。

二。ZOHO，百合

百惠ZHO是企业级云计算应用的领先品牌。近年来，其产品多次获得客户关系管理国际权威奖项。该产品功能全面，界面简单流畅，使用方便。除了客户关系管理，它还提供了20多个与办公室和企业管理相关的云应用，如办公室、企业电子邮件、互联网磁盘等。这些应用程序与客户关系管理高度集成，以满足企业在办公和协作方面的需求。一站式购物模式价格适中，灵活方便，是资金不足的中小企业的不错选择。2014年产品升级后，对大型企业的支持得到加强。定制开发能力很强，如果企业有自己独特的需求或流程，那么企业相对容易实现。在产品创新方面，过去两年一直紧跟新技术和新营销方式的发展，如与微信整合，将成熟的云客户关系管理等办公应用转移到微信，以满足移动互联网时代的需求。

三、甲骨文(甲骨文)

作为全球领先的管理软件开发商，其客户关系管理产品线包括销售、营销、互动中心、客户和电子商务，具有与其他甲骨文产品(如企业资源规划系统)集成的优势。甲骨文在中国的客户关系管理目标客户主要是大型企业和垄断企业。产品相对高端复杂，价格昂贵，不适合中小企业。

Iv .精力

思爱普也是世界知名的管理软件制造商，其企业资源规划具有不可动摇的地位。思爱普的客户关系管理与甲骨文相似，功能复杂，价格昂贵，不是国内中小企业的首选。

V.微软(微软)

微软的在线客户关系管理被称为动态客户关系管理。微软客户关系管理是一个完全集成的客户关系管理系统，它可以帮助用户从第一次接触客户开始，在整个销售和售后过程中创建和维护清晰的客户数据。微软的客户关系管理系统可以与它的办公前景相结合，促进企业的销售、营销和客户服务过程，并提供一个强大和完整的客户关系管理解决方案。

六，金蝶

中国著名的金融软件制造商客户关系管理(CRM)是产品多样化的辅助工具，而不是核心业务，它为成长型中小企业提供客户关系管理解决方案。金蝶对客户关系管理产品的投资远远少于财务软件和企业资源规划，因此产品的专业性仍不如基于客户关系管理的制造商。此外，移动应用的潜力很小。

七、用友

作为金蝶最直接的竞争对手，两者非常相似。客户关系管理不是他们的主要产品，属于战略布局中的第二梯队，因此产品研发和营销的投资相对较少。用友的睿频客户关系管理位于国内大型企业，价格高，功能复杂。从产品结构上看，更倾向于大型或超大型企业，不适合中小企业。

八、八百名客人

800APP客户关系管理是SaaS客户关系管理在中国的早期代表。它的主要功能包括三个主要部分:社交网络、销售和服务支持。八百名客户主要关注“社会企业”，以全新的方式实现企业内部的沟通与协作，从而提高协同办公的效率。经过多年的积累，800家客户在中国拥有大量客户，产品涉及多个行业。从产品层面来看，界面更加复杂，用户很难独立应用。此外，当面对用户的个性化需求时，需要单独开发，客户需要承担更高的开发成本。